一、岗位名称： 企业微信后台服务岗 50名 二、岗位职责： 1.解答客户问题，让客户满意：以企业微信为主要服务渠道，对客户提出的问题快速回复，给予准确、一站式的解答，在客户有情绪或者不理解的时候，给予有效安抚，并利用现有资源给客户提供全面的解决方案，提升客户满意度。 2.提升客户粘性，让客户愿意与我们互动：除解答问题外，还为客户提供关怀提醒类定制化服务，凭借良好的服务态度与沟通能力赢得客户信任，使客户无论是有问题还是有建议都愿意与我们沟通。 3.整理客户反馈，提出产品的改进建议：对自身服务客户的全量问题进行分析整理，找到共同点和根本原因，并提出改进建议。 三、岗位要求： 1. 专科以上学历、普通话标准 2. 年龄20-31（男女不限） 3. 有优秀的客户服务意识和责任感，有良好的风险意识。 4. 熟练计算机操作，打字速度60个字/min 5. 具备较高的情商与良好的文字表达沟通能力 四、薪资架构： 五险一金，综合4K左右 五、工作时间： 周休两天无夜班，排班轮休 六、工作地址： 石家庄裕华区珠江大道88号 七、联系电话： 办公室电话：031185095770 韩先生；13313032119