【岗位描述】 接听10000号客服热线的来电，为用户提供咨询、查询、办理、报障、投诉等服务。 【岗位要求】 1、普通话标准，沟通力强，熟悉电脑基本操作； 2、具有大专及以上学历，应往届毕业生均可； 3、每天工作8小时（8:00-22：00），月休6-8天，班次丰富，轮班轮休，晚班享受晚班补贴。 【工作环境】 ·员工食堂干净卫生，菜式丰富，价格低廉； ·活动室有多项娱乐设施、健身器材、图书室； ·休息室提供多个休息床位可供多名员工同时休息使用； ·妈咪小屋提供电源及冰箱，方便哺乳期同事。 【福利待遇】 1、保险类：六险一金（石家庄本地五险一金+商业意外险）【入职上五险，第二个月上商业险，一年后一金】 2、福利类：年节福利（春节、中秋节）； 季节性福利（防暑降温费、取暖补贴）； 关怀性福利（生日福利、员工体检）； 3、奖金类：月度奖、季度奖、半年奖、年终奖等； 4、补贴类：法定节假日三倍加班费； 5、休假类：享受带薪年休假； 6、其他：员工旅游、团体活动、员工食堂等。 【晋升空间】 内部共计数十种岗位，除对外招聘客服代表外，其余岗位均为内部竞聘： 1、前端类岗位——故障处理专席、文字客服、投诉处理员等； 2、后端类岗位——采编、质检、培训师、数据专员、技术支撑等； 3、管理类岗位——区域经理、班组长。