1、带领团队完成个人及团队的销售目标（复购率、客单价）与服务指标（到店核销、核销金额）。 2、 深入分析客户数据，制定并执行老客激活与复购策略（如：分层运营体系、个性化营销活动、追销计划； 3、优化并监控客户服务SOP，确保从咨询、核销到售后回访的全流程体验流畅且专业； 作为重大客诉与退款事件的最终处理者与升级点，能冷静、专业、高效地化解危机，并维护公司声誉； 4、主导客户关系维系体系，通过私域互动、优质内容、会员活动等，不断提升客户的留存和活跃； 5、 每日、每周、每月监控团队核心数据报表，从数据中发现问题、定位机会、驱动决策。