信息员工作职责
1、进入美的公司售后各个指定服群,每周二开例会,看各个运中售后服务群的通知,及时沟通,重点400解决,1小时接单,24小时完成服务。
2、日常工作:
1)、每日派车送货,派工安装及维修;
2)、派工后,把安装工信息以短信形式发给安装工(短信内容:感谢您选用美的电器,安装服务由XXX师傅给您服务,他的联系电话XXXXXXXXXXX,监督电话:0311-86031822);
3)、每天监督工人安装及维修情况,及时调整跟踪,重点监督当天安装是否录卡。
4)、腾讯文档安装台账,每日完善。
5)、完成本职工作,可以进行销售工作,以及其他领导安排工作。