1、客户问题的受理、解决、跟进，客户问题与总部相关部门及公司销售的跟进及回馈； 2、订单信息完善、变更，开通，备案，报备审核及续费系统订单及时分配； 3、总部关于各类通知邮件的上传下达； 4、日报、周报、季报各项报告； 5、建立与客户的良好沟通渠道，及时获取并更新客户最新动态信息； 6、季度服务师认证和A级考试的通过； 7、经理交待的其它工作。 ◆教育背景: 市场营销、电子商务、计算机应用等相关专业专科以上学历。 ◆培训经历: 有过系统客户服务培训经历的优先考虑。 ◆工作经验: 1年以上工作经验，有本行业售后服务经历或相近行业经验者优先录用。 ◆技能知识: 1、熟练使用WORD,EXCEL等各种办公软件； 2、具备基本的网络知识。 ◆素质能力: 1、思维敏捷，态度温和，具有良好的沟通协调及事务处理能力； 2、有较强的团队协作能力、执行能力及客户服务能力，能够长期稳定工作。